Curso de Atendimento ao Público em Uarini no AM

Domine o atendimento excepcional e aumente suas chances de promoção em 48%! Curso flexível de 10 a 380 horas, conclua em até 38 dias. Satisfação e crescimento profissional ao seu alcance.

Curso de Atendimento ao Público com Certificado Grátis

Conteúdo do Curso de Atendimento ao Público em Uarini

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  • Módulo 1: Fundamentos do Atendimento ao Público
    • Aula 1: Introdução ao atendimento de excelência
    • Aula 2: Compreendendo as expectativas do cliente
    • Aula 3: A importância da empatia e paciência
    • Aula 4: Técnicas de escuta ativa
    • Aula 5: Comunicando-se claramente
    • Aula 6: Etiqueta telefônica e por email
    • Aula 7: Gerenciamento de tempo na interação com clientes
    • Aula 8: Os pilares do atendimento centrado no cliente
    • Aula 9: Uso de tecnologia no atendimento ao cliente
    • Aula 10: Avaliação e feedback dos clientes
  • Módulo 2: Habilidades Interpessoais
    • Aula 11: Desenvolvimento da inteligência emocional
    • Aula 12: Controle de stress em situações adversas
    • Aula 13: Assertividade na comunicação
    • Aula 14: Resolução de conflitos com eficácia
    • Aula 15: Trabalhando com personalidades difíceis
    • Aula 16: Feedback positivo e construtivo
    • Aula 17: Motivação e engajamento de equipe
    • Aula 18: Cultura organizacional e atendimento
    • Aula 19: Networking interno e externo
    • Aula 20: Liderança e influência no atendimento ao público
  • Módulo 3: Comunicação Efetiva
    • Aula 21: Elementos de uma comunicação persuasiva
    • Aula 22: Técnicas de oratória para atendimento
    • Aula 23: Escrevendo para persuadir e informar
    • Aula 24: Comunicação não-verbal no atendimento
    • Aula 25: Gerindo comunicações em redes sociais
    • Aula 26: Uso de CRM para comunicação personalizada
    • Aula 27: Comunicação intercultural
    • Aula 28: Estratégias de comunicação para fidelização
    • Aula 29: Manejando reclamações e crises
    • Aula 30: Refinando a escuta para compreender totalmente
  • Módulo 4: Estratégias de Atendimento
    • Aula 31: Segmentação de clientes e personalização do serviço
    • Aula 32: Construindo confiança e credibilidade
    • Aula 33: Upselling e Cross-selling eficazes
    • Aula 34: Técnicas de atendimento para setores específicos
    • Aula 35: Implementando o feedback do cliente no produto/serviço final
    • Aula 36: Políticas de atendimento ao cliente
    • Aula 37: Programas de fidelidade e recompensas
    • Aula 38: Medindo a satisfação do cliente
    • Aula 39: Criando experiências memoráveis
    • Aula 40: Cases de sucesso em atendimento ao cliente
  • Módulo 5: Gerenciamento de Crises
    • Aula 41: Preparação para crises
    • Aula 42: Comunicação durante uma crise
    • Aula 43: Recuperando a confiança após uma crise
    • Aula 44: Análise e aprendizado pós-crise
    • Aula 45: Estratégias resilientes de atendimento ao cliente
    • Aula 46: Role-playing em situações de crise
    • Aula 47: Case studies de gerenciamento de crises
    • Aula 48: Negociações difíceis com clientes
    • Aula 49: Garantindo a continuidade do negócio
    • Aula 50: Ética e transparência no enfrentamento das crises
  • Módulo 6: Tecnologia em Atendimento
    • Aula 51: Ferramentas tecnológicas para atendimento ao cliente
    • Aula 52: Automatizando o atendimento ao cliente
    • Aula 53: Chatbots e AI no serviço de atendimento
    • Aula 54: Análise de dados para a melhoria do serviço
    • Aula 55: Segurança da informação no atendimento ao cliente
    • Aula 56: Integração de canais multitarefa
    • Aula 57: O futuro da tecnologia em atendimento
    • Aula 58: Personalização através da tecnologia
    • Aula 59: Monitoramento e controle de qualidade digital
    • Aula 60: Inovações tecnológicas aplicáveis ao suporte ao cliente
  • Módulo 7: Desenvolvimento Profissional
    • Aula 61: Autoavaliação e desenvolvimento de carreira em atendimento
    • Aula 62: Construindo um plano de crescimento profissional
    • Aula 63: Atendimento como chave para avanço profissional
    • Aula 64: Competências-chave para líderes em atendimento
    • Aula 65: Preparando-se para promoções
    • Aula 66: Networking eficaz para progressão na carreira
    • Aula 67: Gerenciando sua imagem profissional
    • Aula 68: Estratégias para uma aprendizagem contínua
    • Aula 69: Equilíbrio entre vida pessoal e profissional
    • Aula 70: Mantendo a motivação e o entusiasmo na vida profissional
  • Módulo 8: Práticas Avançadas de Fidelização
    • Aula 71: Criando conexões emocionais com clientes
    • Aula 72: Programas avançados de lealdade
    • Aula 73: Personalização extrema no atendimento
    • Aula 74: Surpreendendo o cliente de maneiras inovadoras
    • Aula 75: Gerenciando e superando as expectativas dos clientes
    • Aula 76: Atendimento de alto nível para clientes VIP
    • Aula 77: Gerenciando grupos de foco de clientes
    • Aula 78: Eventos de engajamento para clientes
    • Aula 79: Estratégias para garantir uma memória de marca positiva
    • Aula 80: Realizando auditorias de satisfação do cliente
  • Módulo 9: Capstone Project
    • Aula 81: Revisão dos conceitos chave do curso
    • Aula 82: Desenvolvimento de um plano de melhoria de atendimento
    • Aula 83: Simulação realística de atendimento
    • Aula 84: Análise de estudos de caso complexos
    • Aula 85: Avaliação crítica de desempenho de atendimento
    • Aula 86: Apresentação de inovações em atendimento ao cliente
    • Aula 87: Criação de um portfólio de experiências em atendimento
    • Aula 88: Feedback grupal sobre projetos de atendimento
    • Aula 89: Desenvolvimento de um projeto final individual
    • Aula 90: Apresentação final e avaliação do projeto
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Atendimento ao Público

Preço do Curso de Atendimento ao Público

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Certificado de Capacitação Incluso para TODOS os cursos sem custo adicional. Pague só R$ 97 e tenha acesso a todos os certificados.
Certificado Reconhecido pelo MEC Temos uma ótima oportunidade para quem possui ensino superior completo! Fale conosco para obter mais informações.

Opinião dos nossos alunos

Faça parte dos alunos satisfeitos:

Matricule-se!

Por que Fazer o Curso de Atendimento ao Público

Deseja elevar sua carreira a um novo patamar? O curso de Atendimento ao Público é sua chave para o sucesso! Aprenda a arte de encantar clientes e garantir um atendimento de excelência que favorece seu crescimento profissional e abre portas para promoções. Através de uma metodologia inovadora e flexível, você irá dominar técnicas eficazes de comunicação e resolução de problemas, reduzindo conflitos e superando as expectativas dos mais exigentes. Ideal para profissionais que buscam não apenas satisfazer, mas fidelizar clientes, este curso transforma desafios em oportunidades, conduzindo você ao topo de sua carreira. Matricule-se hoje e seja um mestre no atendimento excepcional!

Outros cursos que você terá acesso pagando R$ 97 uma única vez:

  • estudante, profissional e expert
  • 10 a 360 horas
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Perguntas frequentes

Para o Curso de Atendimento ao Público em Uarini, você pode escolher entre duas certificações: a 'Certificação de Capacitação' e a 'Certificação de Extensão Universitária', que é reconhecida pelo MEC.
Este curso é oferecido em parceria com uma faculdade autorizada pelo MEC.

É uma ótima oportunidade para quem já concluiu a faculdade! O Curso de Extensão Universitária é realizado com a Faculdade Dominius - FAD, com certificado especial reconhecido pelo MEC.
Escolha a carga horária entre 10h e 380h.

Entre em contato conosco para mais informações.

Atenção! O Curso de Atendimento ao Público é 100% online, disponível para todos em Uarini, sem limites geográficos.

Estudar online permite que você aprenda de qualquer lugar, sem os custos e a falta de flexibilidade dos cursos presenciais.

Vale a Pena Estudar Atendimento ao Público em Uarini Online?

Sim! O ensino online oferece flexibilidade e economia. Por exemplo, um curso presencial de 120 horas pode custar até R$ 1500,00 e levar 8 meses. No Cursos Avante, você paga apenas R$ 97!

Ensino Online: Qualidade e Economia

Mais de 25.000 alunos já experimentaram nosso método e obtiveram certificação profissional. O Ministério da Educação (MEC) apoia e reconhece o ensino online.

📜 O certificado do curso de Atendimento ao Público é gratuito e disponível em formato digital assim que você conclui o curso, garantindo o reconhecimento imediato.

Este certificado de Atendimento ao Público em Uarini é classificado em várias categorias de formação, como capacitação, aperfeiçoamento, formação profissional e continuada. É uma excelente forma de fortalecer seu currículo e expandir suas oportunidades de carreira.

Aproveite a chance de obter uma certificação reconhecida e valorizada em todo o Brasil, especialmente na área de Atendimento ao Público.

Muitos cursos presenciais de Atendimento ao Público em Uarini sofrem com a falta de bons professores, metodologias eficazes e infraestrutura adequada. No final, você pode acabar pagando caro por um aprendizado que depende mais do seu esforço do que do ensino oferecido.

Já passei por cursos presenciais onde o professor simplesmente seguia a apostila. Para isso, não preciso de professor, não é mesmo?

Com o Curso de Atendimento ao Público online, você tem acesso a um método de ensino dinâmico e flexível, adaptado às suas necessidades e ao seu ritmo de estudo.

Você sabia que o Ministério da Educação (MEC) realiza exames para autodidatas obterem diplomas de ensino fundamental e médio? Segundo o Jornal Diário, essa prática reconhece o aprendizado adquirido por fontes não-convencionais, como TV e internet.

O MEC também criou o WebEduc, um portal com recursos educacionais online para apoiar a formação autodidata.

Acreditamos no autodidatismo! O Curso de Atendimento ao Público oferece aprendizado autodidata com suporte pedagógico e certificação reconhecida.

Saiba mais sobre Cursos Online com Certificado Reconhecido pelo MEC. A Educação a Distância (EAD) é a modalidade que mais cresce no Brasil, segundo o MEC.

🎯 Curso Ideal para Quem Não Pode Perder Tempo

Você trabalha ou tem uma rotina agitada?

Conciliar trabalho e estudos pode ser estressante. Encarar uma sala de aula para um Curso de Atendimento ao Público talvez não seja a melhor opção.

Com o Cursos Avante, estude o Curso de Atendimento ao Público em Uarini online, com baixo custo e sem perder tempo em aulas presenciais entediantes.

Por apenas R$ 97, obtenha seu certificado válido em todo o Brasil, sem mensalidades! Mais de 25.000 alunos desde 2010 comprovam o sucesso.

Este curso é 100% online, permitindo que você estude de qualquer lugar do Brasil, sem sair de casa e sem gastar horas em aulas presenciais.

💡 Curso Rápido, Fácil e Descomplicado

O Curso de Atendimento ao Público pode ser feito pelo seu computador ou celular, no horário que você preferir, sem necessidade de conhecimentos em informática. Matrícula única para começar!

Ao se matricular por R$ 97, você acessa todos os cursos do site sem pagar a mais. São mais de 2000 opções para complementar sua formação!

Certificação gratuita após a conclusão, com envio por e-mail ou correios (taxa adicional). Garantia de 7 dias: satisfeito ou seu dinheiro de volta!

📋 Pré-requisitos

Nenhum pré-requisito específico é necessário. Recomenda-se ter o ensino médio, mas qualquer pessoa pode participar dos cursos, independentemente de sua escolaridade.

📝 Avaliação

A avaliação consiste na elaboração de uma redação com base no material do curso. O tema é livre e deve estar relacionado ao conteúdo do curso. O tamanho mínimo do texto varia conforme a carga horária escolhida. A correção é realizada em até 1 dia útil, e o certificado é liberado após a aprovação.

⏳ Duração do Curso

A matrícula dá acesso a todos os cursos por 6 meses. Cada curso pode ser concluído no seu próprio ritmo, com prazos mínimos de conclusão que variam conforme a carga horária. Por exemplo, um curso de 10 horas pode ser finalizado em 1 dia, enquanto um curso de 100 horas pode levar até 10 dias.

🎓 Certificação

Todos os cursos oferecem um certificado gratuito em formato digital (PDF), assinado e carimbado para garantir autenticidade e aceitação no mercado de trabalho. Também é possível solicitar um certificado físico mediante uma taxa de envio. Para cursos de extensão universitária, os certificados são emitidos por uma instituição parceira e reconhecidos pelo MEC.

Escolha a carga horária de acordo com o objetivo do certificado. Criamos uma tabela para ajudar você a se orientar com 3 níveis: Estudante, Profissional ou Expert

Nível Estudante ACO - Atividade Curricular Obrigatória 10, 20 e 30 horas
Carga Horária Complementar para Faculdades 10, 20 e 30 horas
Nível Profissional Anexado ao currículo para comprovação de aptidão ao cargo almejado 40, 60, 80 e 100 horas
Enriquecimento de currículo ou comprovar conhecimento (ideal para autônomos) 40, 60, 80 e 100 horas
Formação continuada e/ou reciclagem 80, 100, 120 horas
Gratificações adicionais conforme plano de carreira 80, 100, 120, 150 e 180 horas
Provas de títulos de concursos públicos 80, 100, 120, 150 e 180 horas
Progressão por capacitação profissional 80, 100, 120, 150 e 180 horas
Processos de recrutamento e seleção 80, 100, 120, 150 e 180 horas
Nível Expert Aperfeiçoamentos 200, 240 e 280 horas
Busca por excelência e expertise 300, 320, 340, 360 e 380 horas

Escolha a carga horária considerando o prazo mínimo para terminar o curso de Atendimento ao Público, de acordo com o tempo que você possui disponível. Um dica: se você precisa do certificado de Atendimento ao Público rápido, então escolha cargas horárias menores para poder terminar o curso em menos tempo.

Carga horária Prazo mínimo Trabalho: tamanho mínimo
Certificação 10 horas 1 dia 1 página
Certificação 20 horas 2 dias 1 página
Certificação 30 horas 3 dias 1 página
Certificação 40 horas 4 dias 1 página
Certificação 60 horas 6 dias 1 páginas
Certificação 80 horas 8 dias 1 página
Certificação 100 horas 10 dias 1 página
Certificação 120 horas 12 dias 1 página
Certificação 160 horas 16 dias 1 página
Certificação 180 horas 18 dias 1 página
Certificação 200 horas 20 dias 1 página
Certificação 220 horas 22 dias 1 página
Certificação 240 horas 24 dias 1 página
Certificação 260 horas 26 dias 1 página
Certificação 280 horas 28 dias 1 página
Certificação 300 horas 30 dias 1 página
Certificação 320 horas 32 dias 1 página
Certificação 340 horas 34 dias 1 página
Certificação 360 horas 36 dias 1 página
Certificação 380 horas Novo 38 dias 1 página

🔥 Um Pagamento,
Vários Cursos e Certificados!

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