Curso de Atendimento Telefônico em Cambuci no RJ

Domine a arte do atendimento telefônico e multiplique suas oportunidades de carreira! Em apenas 1 dia a 38 dias, torne-se expert em técnicas que aumentam em até 70% a satisfação do cliente. Transforme chamadas em resultados!

Curso de Atendimento Telefônico com Certificado Grátis

Conteúdo do Curso de Atendimento Telefônico em Cambuci

  • Módulo 1: Fundamentos do Atendimento Telefônico
    • Aula 1: Introdução ao Atendimento Telefônico
    • Aula 2: Compreendendo as Expectativas do Cliente
    • Aula 3: A Psicologia do Atendimento ao Cliente
    • Aula 4: Elementos de uma Boa Comunicação
    • Aula 5: Gestão de Primeiras Impressões
    • Aula 6: Estratégias de Escuta Ativa
    • Aula 7: Linguagem Corporal e Vocal no Telefone
    • Aula 8: Etiqueta Telefônica Profissional
    • Aula 9: Ferramentas Essenciais para o Atendimento
    • Aula 10: Avaliando seu Desempenho Inicial
  • Módulo 2: Gerenciamento de Chamadas
    • Aula 11: Técnicas de Abertura de Chamadas
    • Aula 12: Controle do Fluxo de Conversação
    • Aula 13: Como Lidar com Chamadas Difíceis
    • Aula 14: Técnicas para Diminuir a Tensão
    • Aula 15: Gerenciando Múltiplas Chamadas
    • Aula 16: Eficiência em Follow-Ups
    • Aula 17: Uso de Scripts Sem Roboticidade
    • Aula 18: Customização de Atendimento Conforme o Cliente
    • Aula 19: Segurança e Privacidade das Informações
    • Aula 20: Fechamento de Chamadas Eficaz
  • Módulo 3: Resolvendo Problemas com Excelência
    • Aula 21: Identificação Rápida de Problemas
    • Aula 22: Técnicas de Solução de Problemas
    • Aula 23: Prevenindo Escalação de Questões
    • Aula 24: Criação de Soluções Proativas
    • Aula 25: Trabalho Colaborativo para Resolução de Problemas
    • Aula 26: Feedback como Ferramenta de Melhoria
    • Aula 27: Empoderamento para Decisões
    • Aula 28: Documentação e Registro de Problemas
    • Aula 29: Construindo um Ambiente de Soluções
    • Aula 30: Excedendo as Expectativas do Cliente
  • Módulo 4: Comunicação Avançada e Persuasão
    • Aula 31: Comunicação Assertiva
    • Aula 32: Técnicas de Persuasão
    • Aula 33: Construindo Argumentos Eficazes
    • Aula 34: Lidando com Objeções
    • Aula 35: A Arte de Convencer
    • Aula 36: Vendendo Soluções por Telefone
    • Aula 37: Cross Selling e Up Selling
    • Aula 38: Aproveitando Oportunidades de Vendas
    • Aula 39: Elementos de Negociação
    • Aula 40: Fechando Acordos por Telefone
  • Módulo 5: Maximizando a Satisfação do Cliente
    • Aula 41: Entendendo o NPS (Net Promoter Score)
    • Aula 42: Gerando Lealdade do Cliente
    • Aula 43: Personalização do Atendimento
    • Aula 44: Oferecendo Valor Além do Produto ou Serviço
    • Aula 45: Técnicas de Fidelização de Clientes
    • Aula 46: Criando Experiências Memoráveis
    • Aula 47: Gestão de Expectativas e Satisfação
    • Aula 48: Monitoramento e Ajuste da Satisfação do Cliente
    • Aula 49: Reagindo a Feedbacks Negativos
    • Aula 50: Celebrando Sucesso com o Cliente
  • Módulo 6: Gestão de Conflitos e Reclamações
    • Aula 51: Compreendendo as Origens dos Conflitos
    • Aula 52: Estratégias de Mediação de Conflitos
    • Aula 53: Transformando Reclamações em Oportunidades
    • Aula 54: Comunicação Efetiva em Situações de Conflito
    • Aula 55: Mantendo a Calma Sob Pressão
    • Aula 56: Recuperando a Confiança do Cliente
    • Aula 57: Evitando Conflitos Futuros
    • Aula 58: Role Play: Simulações de Conflitos
    • Aula 59: Avaliação e Feedback das Simulações
    • Aula 60: Continuidade no Cuidado Pós-Conflito
  • Módulo 7: Tecnologias no Atendimento Telefônico
    • Aula 61: Panorama das Tecnologias de Atendimento
    • Aula 62: Sistemas de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM)
    • Aula 63: Automação em Atendimento ao Cliente
    • Aula 64: Benefícios da Integração de Tecnologias
    • Aula 65: Telefonia IP e suas Vantagens
    • Aula 66: Softwares de Call Center
    • Aula 67: Análise de Dados para Melhoria do Atendimento
    • Aula 68: Segurança da Informação em Ambientes Tecnológicos
    • Aula 69: Treinamento em Novas Tecnologias
    • Aula 70: Futuro do Atendimento Telefônico
  • Módulo 8: Desenvolvimento Profissional e Carreira
    • Aula 71: Avaliando e Planejando sua Carreira em Atendimento
    • Aula 72: Construindo um Portfolio de Sucesso
    • Aula 73: Networking Efetivo para Profissionais de Atendimento
    • Aula 74: Importância da Capacitação Contínua
    • Aula 75: Marcando sua Presença Profissional Online
    • Aula 76: Estratégias para Promoção e Avanço
    • Aula 77: Lidando com o Estresse e a Saúde Mental
    • Aula 78: Balanceando Vida Pessoal e Profissional
    • Aula 79: Preparação para Entrevistas de Emprego
    • Aula 80: Dicas para uma Transição de Carreira Eficaz
  • Módulo 9: Masterclass em Atendimento Telefônico
    • Aula 81: Revisão e Refinamento das Habilidades de Atendimento
    • Aula 82: Casos de Estudo de Sucesso
    • Aula 83: Estratégias Vencedoras Compartilhadas por Profissionais
    • Aula 84: Inovando no Atendimento ao Cliente
    • Aula 85: Desafios Atuais no Atendimento Telefônico
    • Aula 86: Liderança no Atendimento ao Cliente
    • Aula 87: Criando e Sustentando uma Cultura de Excelência em Atendimento
    • Aula 88: Grandes Erros a Evitar no Atendimento Telefônico
    • Aula 89: Preparação para Situações de Crise
    • Aula 90: Encerramento e Próximos Passos para Dominar o Atendimento Telefônico
Atendimento Telefônico

Preço do Curso de Atendimento Telefônico

Preço Apenas R$ 97 – Pagamento único, sem mensalidades.
Vantagens Acesso completo a todos os cursos da plataforma, incluindo o Curso de Atendimento Telefônico.
Carga Horaria Cursos flexíveis, de 10 a 380 horas – Conclua no seu ritmo, em 1 ou 38 dias.
Certificado de Capacitação Certificado incluído em todos os cursos. Pague só R$ 97 e tenha acesso ilimitado a todos!
Certificado Reconhecido pelo MEC Possui ensino superior? Fale conosco para saber mais sobre a certificação adicional.

Opinião dos nossos alunos

Faça parte dos alunos satisfeitos:

Matricule-se!

Por que Fazer o Curso de Atendimento Telefônico

Descubra o poder de um atendimento telefônico excepcional! O curso de Atendimento Telefônico é sua chave para dominar técnicas avançadas que transformam qualquer interação em uma oportunidade de ouro. Aprenda a elevar a satisfação do cliente em até 70%, resolvendo reclamações com eficácia e convertendo chamadas em resultados tangíveis. Essencial para profissionais que buscam excelência em comunicação e desejam potencializar suas carreiras, este treinamento é um investimento estratégico para se destacar numa era de competição acirrada. Não perca a chance de ser um especialista reconhecido e disputado no mercado!

Outros cursos que você terá acesso pagando R$ 97 uma única vez:

  • estudante, profissional e expert
  • 10 a 360 horas
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Perguntas frequentes

Para o Curso de Atendimento Telefônico em Cambuci, você pode escolher entre duas certificações: a 'Certificação de Capacitação' e a 'Certificação de Extensão Universitária', que é reconhecida pelo MEC.
Este curso é oferecido em parceria com uma faculdade autorizada pelo MEC.

É uma ótima oportunidade para quem já concluiu a faculdade! O Curso de Extensão Universitária é realizado com a Faculdade Parceira, com certificado especial reconhecido pelo MEC.
Escolha a carga horária entre 10h e 380h.

Entre em contato conosco para mais informações.

Atenção! O Curso de Atendimento Telefônico é 100% online, disponível para todos em Cambuci, sem limites geográficos.

Estudar online permite que você aprenda de qualquer lugar, sem os custos e a falta de flexibilidade dos cursos presenciais.

Vale a Pena Estudar Atendimento Telefônico em Cambuci Online?

Sim! O ensino online oferece flexibilidade e economia. Por exemplo, um curso presencial de 120 horas pode custar até R$ 1500,00 e levar 8 meses. No Cursos Avante, você paga apenas R$ 97!

Ensino Online: Qualidade e Economia

Mais de 25.000 alunos já experimentaram nosso método e obtiveram certificação profissional. O Ministério da Educação (MEC) apoia e reconhece o ensino online.

📜 O certificado do curso de Atendimento Telefônico é gratuito e disponível em formato digital assim que você conclui o curso, garantindo o reconhecimento imediato.

Este certificado de Atendimento Telefônico em Cambuci é classificado em várias categorias de formação, como capacitação, aperfeiçoamento, formação profissional e continuada. É uma excelente forma de fortalecer seu currículo e expandir suas oportunidades de carreira.

Aproveite a chance de obter uma certificação reconhecida e valorizada em todo o Brasil, especialmente na área de Atendimento Telefônico.

Muitos cursos presenciais de Atendimento Telefônico em Cambuci sofrem com a falta de bons professores, metodologias eficazes e infraestrutura adequada. No final, você pode acabar pagando caro por um aprendizado que depende mais do seu esforço do que do ensino oferecido.

Já passei por cursos presenciais onde o professor simplesmente seguia a apostila. Para isso, não preciso de professor, não é mesmo?

Com o Curso de Atendimento Telefônico online, você tem acesso a um método de ensino dinâmico e flexível, adaptado às suas necessidades e ao seu ritmo de estudo.

Você sabia que o Ministério da Educação (MEC) realiza exames para autodidatas obterem diplomas de ensino fundamental e médio? Segundo o Jornal Diário, essa prática reconhece o aprendizado adquirido por fontes não-convencionais, como TV e internet.

O MEC também criou o WebEduc, um portal com recursos educacionais online para apoiar a formação autodidata.

Acreditamos no autodidatismo! O Curso de Atendimento Telefônico oferece aprendizado autodidata com suporte pedagógico e certificação reconhecida.

Saiba mais sobre Cursos Online com Certificado Reconhecido pelo MEC. A Educação a Distância (EAD) é a modalidade que mais cresce no Brasil, segundo o MEC.

🎯 Curso Ideal para Quem Não Pode Perder Tempo

Você trabalha ou tem uma rotina agitada?

Conciliar trabalho e estudos pode ser estressante. Encarar uma sala de aula para um Curso de Atendimento Telefônico talvez não seja a melhor opção.

Com o Cursos Avante, estude o Curso de Atendimento Telefônico em Cambuci online, com baixo custo e sem perder tempo em aulas presenciais entediantes.

Por apenas R$ 97, obtenha seu certificado válido em todo o Brasil, sem mensalidades! Mais de 25.000 alunos desde 2010 comprovam o sucesso.

Este curso é 100% online, permitindo que você estude de qualquer lugar do Brasil, sem sair de casa e sem gastar horas em aulas presenciais.

💡 Curso Rápido, Fácil e Descomplicado

O Curso de Atendimento Telefônico pode ser feito pelo seu computador ou celular, no horário que você preferir, sem necessidade de conhecimentos em informática. Matrícula única para começar!

Ao se matricular por R$ 97, você acessa todos os cursos do site sem pagar a mais. São mais de 2000 opções para complementar sua formação!

Certificação gratuita após a conclusão, com envio por e-mail ou correios (taxa adicional). Garantia de 7 dias: satisfeito ou seu dinheiro de volta!

📋 Pré-requisitos

Nenhum pré-requisito específico é necessário. Recomenda-se ter o ensino médio, mas qualquer pessoa pode participar dos cursos, independentemente de sua escolaridade.

📝 Avaliação

A avaliação consiste na elaboração de uma redação com base no material do curso. O tema é livre e deve estar relacionado ao conteúdo do curso. O tamanho mínimo do texto varia conforme a carga horária escolhida. A correção é realizada em até 1 dia útil, e o certificado é liberado após a aprovação.

⏳ Duração do Curso

A matrícula dá acesso a todos os cursos por 6 meses. Cada curso pode ser concluído no seu próprio ritmo, com prazos mínimos de conclusão que variam conforme a carga horária. Por exemplo, um curso de 10 horas pode ser finalizado em 1 dia, enquanto um curso de 100 horas pode levar até 10 dias.

🎓 Certificação

Todos os cursos oferecem um certificado gratuito em formato digital (PDF), assinado e carimbado para garantir autenticidade e aceitação no mercado de trabalho. Também é possível solicitar um certificado físico mediante uma taxa de envio. Para cursos de extensão universitária, os certificados são emitidos por uma instituição parceira e reconhecidos pelo MEC.

Escolha a carga horária de acordo com o objetivo do certificado. Criamos uma tabela para ajudar você a se orientar com 3 níveis: Estudante, Profissional ou Expert

Nível Estudante ACO - Atividade Curricular Obrigatória 10, 20 e 30 horas
Carga Horária Complementar para Faculdades 10, 20 e 30 horas
Nível Profissional Anexado ao currículo para comprovação de aptidão ao cargo almejado 40, 60, 80 e 100 horas
Enriquecimento de currículo ou comprovar conhecimento (ideal para autônomos) 40, 60, 80 e 100 horas
Formação continuada e/ou reciclagem 80, 100, 120 horas
Gratificações adicionais conforme plano de carreira 80, 100, 120, 150 e 180 horas
Provas de títulos de concursos públicos 80, 100, 120, 150 e 180 horas
Progressão por capacitação profissional 80, 100, 120, 150 e 180 horas
Processos de recrutamento e seleção 80, 100, 120, 150 e 180 horas
Nível Expert Aperfeiçoamentos 200, 240 e 280 horas
Busca por excelência e expertise 300, 320, 340, 360 e 380 horas

Escolha a carga horária considerando o prazo mínimo para terminar o curso de Atendimento Telefônico, de acordo com o tempo que você possui disponível. Um dica: se você precisa do certificado de Atendimento Telefônico rápido, então escolha cargas horárias menores para poder terminar o curso em menos tempo.

Carga horária Prazo mínimo Trabalho: tamanho mínimo
Certificação 10 horas 1 dia 1 página
Certificação 20 horas 2 dias 1 página
Certificação 30 horas 3 dias 1 página
Certificação 40 horas 4 dias 1 página
Certificação 60 horas 6 dias 1 páginas
Certificação 80 horas 8 dias 1 página
Certificação 100 horas 10 dias 1 página
Certificação 120 horas 12 dias 1 página
Certificação 160 horas 16 dias 1 página
Certificação 180 horas 18 dias 1 página
Certificação 200 horas 20 dias 1 página
Certificação 220 horas 22 dias 1 página
Certificação 240 horas 24 dias 1 página
Certificação 260 horas 26 dias 1 página
Certificação 280 horas 28 dias 1 página
Certificação 300 horas 30 dias 1 página
Certificação 320 horas 32 dias 1 página
Certificação 340 horas 34 dias 1 página
Certificação 360 horas 36 dias 1 página
Certificação 380 horas Novo 38 dias 1 página

Avante Oportunidades

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São José de Ubá - RJ
São José do Vale do Rio Preto - RJ
São Pedro da Aldeia - RJ
São Sebastião do Alto - RJ
Sapucaia - RJ
Saquarema - RJ
Seropédica - RJ (2 cursos)
Silva Jardim - RJ
Sumidouro - RJ
Tanguá - RJ
Teresópolis - RJ (170 cursos)
Trajano de Moraes - RJ
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Valença - RJ
Varre-Sai - RJ
Vassouras - RJ
Volta Redonda - RJ (102 cursos)