Curso de Código de Defesa do Consumidor em Itacurubi no RS
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Curso de Código de Defesa do Consumidor com Certificado Grátis
Conteúdo do Curso de Código de Defesa do Consumidor em Itacurubi
- Módulo 1: Fundamentos do Código de Defesa do Consumidor
- Aula 1: Introdução ao Código de Defesa do Consumidor
- Aula 2: História e Desenvolvimento do Direito do Consumidor no Brasil
- Aula 3: Princípios Básicos do CDC
- Aula 4: Direitos Básicos do Consumidor
- Aula 5: Responsabilidades do Fornecedor
- Aula 6: Proteção Contratual no CDC
- Aula 7: Publicidade e Práticas Abusivas
- Aula 8: Políticas de Troca e Devolução
- Aula 9: Garantias Legais e Contratuais
- Aula 10: Órgãos de Defesa do Consumidor
- Módulo 2: Atendimento ao Consumidor
- Aula 11: Estratégias de Atendimento Eficaz
- Aula 12: Comunicação Assertiva com o Consumidor
- Aula 13: Gerenciamento de Reclamações
- Aula 14: Uso de Tecnologia no Atendimento ao Cliente
- Aula 15: Resolução de Conflitos sem Judicialização
- Aula 16: Mediação e Conciliação em Conflitos de Consumo
- Aula 17: Ética no Atendimento ao Consumidor
- Aula 18: Construindo Fidelidade do Cliente
- Aula 19: Feedback do Cliente e Melhoria Contínua
- Aula 20: Atendimento Multicanal ao Consumidor
- Módulo 3: Direito Processual do Consumidor
- Aula 21: Visão Geral do Processo no Direito do Consumidor
- Aula 22: Ações Coletivas para Defesa dos Consumidores
- Aula 23: Ações Individuais no Âmbito do CDC
- Aula 24: Práticas e Técnicas de Litigância
- Aula 25: Recursos e Procedimentos Especiais
- Aula 26: Cobrança e Penas no CDC
- Aula 27: Aspectos Processuais da Arbitragem
- Aula 28: Acesso à Justiça para o Consumidor
- Aula 29: Elaboração de Petições e Documentos Jurídicos
- Aula 30: Tomada de Decisões Baseada em Precedentes
- Módulo 4: Segurança e Saúde do Consumidor
- Aula 31: Normas de Segurança de Produtos
- Aula 32: Responsabilidade por Produto Defeituoso
- Aula 33: Alimentos Seguros e Direito do Consumidor
- Aula 34: Produtos e Serviços de Saúde
- Aula 35: Recall: Teoria e Prática
- Aula 36: Direitos do Consumidor em Comércio Eletrônico
- Aula 37: Segurança da Informação e Dados Pessoais
- Aula 38: Fiscalização de Mercados e Sanções Administrativas
- Aula 39: Normativas e Compliance Empresarial
- Aula 40: Casos Práticos de Violência ao Consumidor
- Módulo 5: Contratos e Responsabilidades
- Aula 41: Princípios Contratuais no CDC
- Aula 42: Cláusulas Abusivas e sua Nulidade
- Aula 43: Contratos de Adesão
- Aula 44: Efeitos Jurídicos das Avaliações de Consumidores
- Aula 45: Responsabilidade Civil no CDC
- Aula 46: Indenizações por Danos Materiais e Morais
- Aula 47: Interpretação e Revisão de Contratos
- Aula 48: Contratos Digitais e a Proteção do Consumidor
- Aula 49: Rescisão Contratual e suas Consequências
- Aula 50: Estudos de Caso em Contratos do Consumidor
- Módulo 6: Práticas Comerciais e Empresariais
- Aula 51: Aspectos Legais da Publicidade Comercial
- Aula 52: Vendas Online e Direitos do Consumidor
- Aula 53: Black Friday e Promoções: Direitos e Deveres
- Aula 54: Proteção de Dados do Consumidor
- Aula 55: Práticas Anticoncorrenciais e o Consumidor
- Aula 56: Franquias e Direitos do Consumidor
- Aula 57: Consumo Sustentável e Direitos do Consumidor
- Aula 58: Implementação de Políticas de Satisfação do Cliente
- Aula 59: Defesa do Consumidor no Comércio Internacional
- Aula 60: Elaboração de Termos de Serviço Justos e Transparentes
- Módulo 7: Aspectos Avançados de Proteção ao Consumidor
- Aula 61: Direitos do Consumidor em Setores Regulados
- Aula 62: Direitos do Consumidor em Serviços de Telecomunicações
- Aula 63: Setor Bancário e o CDC
- Aula 64: Turismo e Direitos do Consumidor
- Aula 65: Questões Emergentes e Futuro da Proteção ao Consumidor
- Aula 66: Interação entre Direito do Consumidor e Outras Áreas do Direito
- Aula 67: Advocacia Preventiva no Direito do Consumidor
- Aula 68: Análise Comparativa do Direito do Consumidor Internacional
- Aula 69: Implementando Compliance ao CDC na Prática Empresarial
- Aula 70: Workshop de Solução de Problemas em Direito do Consumidor
- Módulo 8: Estratégias de Negócios e Resolução de Conflitos
- Aula 71: Negociação Efetiva com Consumidores
- Aula 72: Uso de Inteligência Artificial na Resposta ao Cliente
- Aula 73: Construindo um Sistema de Atendimento ao Cliente Proativo
- Aula 74: Gestão de Crises e Relacionamento com Clientes
- Aula 75: Desenvolvendo Políticas de Garantia que Favorecem a Fidelidade
- Aula 76: Projetos de Melhoria na Experiência do Consumidor
- Aula 77: Métodos Alternativos de Resolução de Conflitos
- Aula 78: Liderança e Cultura Organizacional Voltada ao Cliente
- Aula 79: Análise de Riscos Legais no Relacionamento com Consumidores
- Aula 80: Seminário Avançado em Técnicas de Resolução de Conflitos
- Módulo 9: Integração e Aplicação Prática
- Aula 81: Simulações de Atendimento e Defesa do Consumidor
- Aula 82: Revisão de Casos Reais e Elaboração de Estratégias
- Aula 83: Análise Jurídica de Decisões Recentes
- Aula 84: Desenvolvimento de Argumentação e Defesa Oral
- Aula 85: Preparação para Audências e Tribunais de Pequenas Causas
- Aula 86: Ferramentas Digitais no Direito do Consumidor
- Aula 87: Ética Profissional e Advocacia no Direito do Consumidor
- Aula 88: Desenvolvimento de Projetos de Consultoria em Direito do Consumidor
- Aula 89: Atividades Práticas Supervisionadas
- Aula 90: Planejamento de Carreira e Marketing Pessoal no Direito do Consumidor
