Curso de Excelência no Atendimento ao Público em Goiatins em TO

Domine as técnicas de atendimento que 93% dos recrutadores exigem e aumente suas chances de promoção em até 70%. Curso rápido e prático, conclua de 1 a 38 dias. Transforme sua carreira com excelência em atendimento!

Curso de Excelência no Atendimento ao Público com Certificado Grátis

Conteúdo do Curso de Excelência no Atendimento ao Público em Goiatins

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  • Módulo 1: Fundamentos do Atendimento ao Público
    • Aula 1: Introdução ao Atendimento de Excelência
    • Aula 2: Compreendendo as Expectativas dos Clientes
    • Aula 3: Técnicas de Comunicação Verbal e Não-Verbal
    • Aula 4: Ouvindo Ativamente para Resolver Problemas
    • Aula 5: Desenvolvendo Empatia com o Cliente
    • Aula 6: Gestão de Primeiras Impressões
    • Aula 7: Atendimento Telefônico Eficiente
    • Aula 8: Uso de Tecnologia no Atendimento ao Cliente
    • Aula 9: Cumprindo e Excedendo Expectativas
    • Aula 10: Feedback e Aprendizado Contínuo no Atendimento
  • Módulo 2: Técnicas Avançadas de Comunicação
    • Aula 11: Barreiras Comunicativas e Como Superá-las
    • Aula 12: Técnicas de Persuasão e Influência
    • Aula 13: Comunicação Interpessoal no Ambiente de Trabalho
    • Aula 14: Estratégias para uma Escuta Efetiva
    • Aula 15: Linguagem Corporal no Atendimento
    • Aula 16: Uso Profissional de Linguagem e Tom de Voz
    • Aula 17: Manejo do Estresse na Comunicação
    • Aula 18: Resolução de Conflitos com Comunicação Assertiva
    • Aula 19: Aplicando Feedback Construtivo
    • Aula 20: A Arte do Storytelling no Ambiente de Atendimento
  • Módulo 3: Gerenciamento de Conflitos e Reclamações
    • Aula 21: Identificando Fontes Comuns de Conflitos
    • Aula 22: Estratégias Proativas para Prevenção de Conflitos
    • Aula 23: Técnicas de Negociação em Situações de Conflito
    • Aula 24: Gerenciando Reclamações de Forma Eficaz
    • Aula 25: Transformando Conflitos em Oportunidades
    • Aula 26: Mediação e Diplomacia no Atendimento ao Cliente
    • Aula 27: A Importância da Resiliência no Atendimento
    • Aula 28: Criando Planos de Ação para Resolução de Problemas
    • Aula 29: Monitoramento e Avaliação de Soluções de Conflitos
    • Aula 30: Casos Práticos de Gerenciamento de Conflitos
  • Módulo 4: Excelência em Serviços e Atendimento Personalizado
    • Aula 31: Definindo Critérios de Excelência em Serviços
    • Aula 32: Adaptando o Atendimento às Necessidades do Cliente
    • Aula 33: Criando Experiências Memoráveis para o Cliente
    • Aula 34: Personalização do Serviço com Base em Perfis de Cliente
    • Aula 35: Fidelização do Cliente através do Atendimento Excepcional
    • Aula 36: Programas de Lealdade e Recompensas
    • Aula 37: Gerenciamento de Expectativas e Satisfação do Cliente
    • Aula 38: Estratégias de Upselling e Cross-selling
    • Aula 39: Medindo e Analisando a Satisfação do Cliente
    • Aula 40: Estudos de Caso em Serviço ao Cliente
  • Módulo 5: Técnicas de Vendas e Apresentação de Produtos
    • Aula 41: Fundamentos da Venda Consultiva
    • Aula 42: Entendendo as Necessidades do Cliente para Vendas Eficazes
    • Aula 43: Demonstração de Produtos com Técnicas Visuais
    • Aula 44: Comunicação Persuasiva em Vendas
    • Aula 45: Superando Objeções de Clientes Durante a Venda
    • Aula 46: Fechamento de Vendas: Estratégias e Técnicas
    • Aula 47: Acompanhamento Pós-Venda e Manutenção de Relacionamentos
    • Aula 48: Análise de Comportamento do Consumidor
    • Aula 49: Utilizando CRM para Potencializar Vendas
    • Aula 50: Workshop de Técnicas de Vendas
  • Módulo 6: Utilização de Ferramentas Tecnológicas no Atendimento
    • Aula 51: Panorama das Novas Tecnologias no Atendimento ao Cliente
    • Aula 52: Implementando Chatbots para Eficiência no Serviço
    • Aula 53: Plataformas de Atendimento Multicanal
    • Aula 54: Ferramentas de Análise de Dados para Atendimento ao Cliente
    • Aula 55: Integração de Sistemas de CRM no Atendimento
    • Aula 56: Segurança da Informação e Privacidade do Cliente
    • Aula 57: Mobile Marketing e Atendimento via Smartphone
    • Aula 58: Uso de Software de Gestão de Tickets de Atendimento
    • Aula 59: Realidade Virtual e Aumentada no Atendimento ao Cliente
    • Aula 60: Casos de Sucesso em Tecnologia de Atendimento
  • Módulo 7: Desenvolvimento de Habilidades Interpessoais
    • Aula 61: Autoconhecimento e Desenvolvimento Pessoal
    • Aula 62: Gestão Eficaz do Tempo no Atendimento
    • Aula 63: Liderança e Influência sem Autoridade
    • Aula 64: Trabalho em Equipe e Colaboração
    • Aula 65: Gestão da Mudança e Adaptação à Diferentes Situações
    • Aula 66: Técnicas para Aumentar a Autoconfiança
    • Aula 67: Gerenciamento de Stress e Ansiedade no Trabalho
    • Aula 68: Criatividade e Inovação no Atendimento ao Cliente
    • Aula 69: Desenvolvendo Inteligência Emocional
    • Aula 70: Workshop: Dinâmicas de Grupo e Role-playing
  • Módulo 8: Cultura Organizacional e Ética no Atendimento
    • Aula 71: Entendendo a Cultura Organizacional
    • Aula 72: Alinhando Atendimento às Normas da Empresa
    • Aula 73: Ética Profissional e Transparência com o Cliente
    • Aula 74: Sustentabilidade e Responsabilidade Social no Atendimento
    • Aula 75: Lidando com a Diversidade e Inclusão no Local de Trabalho
    • Aula 76: Advocacia do Cliente dentro da Organização
    • Aula 77: Construindo Uma Reputação de Confiança e Integridade
    • Aula 78: Prevenção de Fraudes e Conduta Ética
    • Aula 79: Gestão de Crises e Comunicação Transparente
    • Aula 80: Casos de Estudo em Cultura Organizacional
  • Módulo 9: Avaliação de Desempenho e Melhoria Contínua
    • Aula 81: Medindo o Desempenho no Atendimento ao Cliente
    • Aula 82: Feedbacks Efetivos para Melhoria Contínua
    • Aula 83: Implementando Plano de Desenvolvimento Individual
    • Aula 84: Ferramentas de Qualidade no Atendimento
    • Aula 85: Benchmarking e Aprendizado com Concorrentes
    • Aula 86: Encorajando a Inovação e a Melhoria Contínua
    • Aula 87: Celebrando Sucessos e Reconhecendo Contribuições
    • Aula 88: Preparando-se para Auditorias de Qualidade de Atendimento
    • Aula 89: Análise Preditiva para Prever Tendências de Atendimento
    • Aula 90: Graduação e Planejamento de Carreira em Atendimento ao Cliente
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Excelência no Atendimento ao Público

Preço do Curso de Excelência no Atendimento ao Público

Preço Apenas R$ 97 – Pagamento único, sem mensalidades ou taxas extras.
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Carga Horaria Cursos flexíveis, de 10 a 380 horas – Conclua no seu ritmo, em 1 ou 38 dias.
Certificado de Capacitação Certificado incluído em todos os cursos. Pague só R$ 97 e tenha acesso ilimitado a todos!
Certificado Reconhecido pelo MEC Possui ensino superior? Fale conosco para saber mais sobre a certificação adicional.

Opinião dos nossos alunos

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Por que Fazer o Curso de Excelência no Atendimento ao Público

Desperte seu potencial com o curso de Excelência no Atendimento ao Público, essencial para profissionais que desejam dominar as habilidades exigidas por 93% dos recrutadores. Superando as expectativas em sua carreira, esse curso prático transforma seu modo de interagir, aumentando suas chances de promoção em até 70%. Com técnicas avançadas, você aprenderá a resolver problemas comuns e a lidar com diferentes perfis de clientes, garantindo a satisfação e fidelização. Não perca a chance de se destacar no mercado; inscreva-se hoje e seja um expert em atendimento, pronto para enfrentar qualquer desafio no ambiente profissional!

Outros cursos que você terá acesso pagando R$ 97 uma única vez:

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Perguntas frequentes

Para o Curso de Excelência no Atendimento ao Público em Goiatins, você pode escolher entre duas certificações: a 'Certificação de Capacitação' e a 'Certificação de Extensão Universitária', que é reconhecida pelo MEC.
Este curso é oferecido em parceria com uma faculdade autorizada pelo MEC.

É uma ótima oportunidade para quem já concluiu a faculdade! O Curso de Extensão Universitária é realizado com a Faculdade Parceira, com certificado especial reconhecido pelo MEC.
Escolha a carga horária entre 10h e 380h.

Entre em contato conosco para mais informações.

Atenção! O Curso de Excelência no Atendimento ao Público é 100% online, disponível para todos em Goiatins, sem limites geográficos.

Estudar online permite que você aprenda de qualquer lugar, sem os custos e a falta de flexibilidade dos cursos presenciais.

Vale a Pena Estudar Excelência no Atendimento ao Público em Goiatins Online?

Sim! O ensino online oferece flexibilidade e economia. Por exemplo, um curso presencial de 120 horas pode custar até R$ 1500,00 e levar 8 meses. No Cursos Avante, você paga apenas R$ 97!

Ensino Online: Qualidade e Economia

Mais de 25.000 alunos já experimentaram nosso método e obtiveram certificação profissional. O Ministério da Educação (MEC) apoia e reconhece o ensino online.

📜 O certificado do curso de Excelência no Atendimento ao Público é gratuito e disponível em formato digital assim que você conclui o curso, garantindo o reconhecimento imediato.

Este certificado de Excelência no Atendimento ao Público em Goiatins é classificado em várias categorias de formação, como capacitação, aperfeiçoamento, formação profissional e continuada. É uma excelente forma de fortalecer seu currículo e expandir suas oportunidades de carreira.

Aproveite a chance de obter uma certificação reconhecida e valorizada em todo o Brasil, especialmente na área de Excelência no Atendimento ao Público.

Muitos cursos presenciais de Excelência no Atendimento ao Público em Goiatins sofrem com a falta de bons professores, metodologias eficazes e infraestrutura adequada. No final, você pode acabar pagando caro por um aprendizado que depende mais do seu esforço do que do ensino oferecido.

Já passei por cursos presenciais onde o professor simplesmente seguia a apostila. Para isso, não preciso de professor, não é mesmo?

Com o Curso de Excelência no Atendimento ao Público online, você tem acesso a um método de ensino dinâmico e flexível, adaptado às suas necessidades e ao seu ritmo de estudo.

Você sabia que o Ministério da Educação (MEC) realiza exames para autodidatas obterem diplomas de ensino fundamental e médio? Segundo o Jornal Diário, essa prática reconhece o aprendizado adquirido por fontes não-convencionais, como TV e internet.

O MEC também criou o WebEduc, um portal com recursos educacionais online para apoiar a formação autodidata.

Acreditamos no autodidatismo! O Curso de Excelência no Atendimento ao Público oferece aprendizado autodidata com suporte pedagógico e certificação reconhecida.

Saiba mais sobre Cursos Online com Certificado Reconhecido pelo MEC. A Educação a Distância (EAD) é a modalidade que mais cresce no Brasil, segundo o MEC.

🎯 Curso Ideal para Quem Não Pode Perder Tempo

Você trabalha ou tem uma rotina agitada?

Conciliar trabalho e estudos pode ser estressante. Encarar uma sala de aula para um Curso de Excelência no Atendimento ao Público talvez não seja a melhor opção.

Com o Cursos Avante, estude o Curso de Excelência no Atendimento ao Público em Goiatins online, com baixo custo e sem perder tempo em aulas presenciais entediantes.

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Este curso é 100% online, permitindo que você estude de qualquer lugar do Brasil, sem sair de casa e sem gastar horas em aulas presenciais.

💡 Curso Rápido, Fácil e Descomplicado

O Curso de Excelência no Atendimento ao Público pode ser feito pelo seu computador ou celular, no horário que você preferir, sem necessidade de conhecimentos em informática. Matrícula única para começar!

Ao se matricular por R$ 97, você acessa todos os cursos do site sem pagar a mais. São mais de 2000 opções para complementar sua formação!

Certificação gratuita após a conclusão, com envio por e-mail ou correios (taxa adicional). Garantia de 7 dias: satisfeito ou seu dinheiro de volta!

📋 Pré-requisitos

Nenhum pré-requisito específico é necessário. Recomenda-se ter o ensino médio, mas qualquer pessoa pode participar dos cursos, independentemente de sua escolaridade.

📝 Avaliação

A avaliação consiste na elaboração de uma redação com base no material do curso. O tema é livre e deve estar relacionado ao conteúdo do curso. O tamanho mínimo do texto varia conforme a carga horária escolhida. A correção é realizada em até 1 dia útil, e o certificado é liberado após a aprovação.

⏳ Duração do Curso

A matrícula dá acesso a todos os cursos por 6 meses. Cada curso pode ser concluído no seu próprio ritmo, com prazos mínimos de conclusão que variam conforme a carga horária. Por exemplo, um curso de 10 horas pode ser finalizado em 1 dia, enquanto um curso de 100 horas pode levar até 10 dias.

🎓 Certificação

Todos os cursos oferecem um certificado gratuito em formato digital (PDF), assinado e carimbado para garantir autenticidade e aceitação no mercado de trabalho. Também é possível solicitar um certificado físico mediante uma taxa de envio. Para cursos de extensão universitária, os certificados são emitidos por uma instituição parceira e reconhecidos pelo MEC.

Escolha a carga horária de acordo com o objetivo do certificado. Criamos uma tabela para ajudar você a se orientar com 3 níveis: Estudante, Profissional ou Expert

Nível Estudante ACO - Atividade Curricular Obrigatória 10, 20 e 30 horas
Carga Horária Complementar para Faculdades 10, 20 e 30 horas
Nível Profissional Anexado ao currículo para comprovação de aptidão ao cargo almejado 40, 60, 80 e 100 horas
Enriquecimento de currículo ou comprovar conhecimento (ideal para autônomos) 40, 60, 80 e 100 horas
Formação continuada e/ou reciclagem 80, 100, 120 horas
Gratificações adicionais conforme plano de carreira 80, 100, 120, 150 e 180 horas
Provas de títulos de concursos públicos 80, 100, 120, 150 e 180 horas
Progressão por capacitação profissional 80, 100, 120, 150 e 180 horas
Processos de recrutamento e seleção 80, 100, 120, 150 e 180 horas
Nível Expert Aperfeiçoamentos 200, 240 e 280 horas
Busca por excelência e expertise 300, 320, 340, 360 e 380 horas

Escolha a carga horária considerando o prazo mínimo para terminar o curso de Excelência no Atendimento ao Público, de acordo com o tempo que você possui disponível. Um dica: se você precisa do certificado de Excelência no Atendimento ao Público rápido, então escolha cargas horárias menores para poder terminar o curso em menos tempo.

Carga horária Prazo mínimo Trabalho: tamanho mínimo
Certificação 10 horas 1 dia 1 página
Certificação 20 horas 2 dias 1 página
Certificação 30 horas 3 dias 1 página
Certificação 40 horas 4 dias 1 página
Certificação 60 horas 6 dias 1 páginas
Certificação 80 horas 8 dias 1 página
Certificação 100 horas 10 dias 1 página
Certificação 120 horas 12 dias 1 página
Certificação 160 horas 16 dias 1 página
Certificação 180 horas 18 dias 1 página
Certificação 200 horas 20 dias 1 página
Certificação 220 horas 22 dias 1 página
Certificação 240 horas 24 dias 1 página
Certificação 260 horas 26 dias 1 página
Certificação 280 horas 28 dias 1 página
Certificação 300 horas 30 dias 1 página
Certificação 320 horas 32 dias 1 página
Certificação 340 horas 34 dias 1 página
Certificação 360 horas 36 dias 1 página
Certificação 380 horas Novo 38 dias 1 página

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Aguiarnópolis - TO
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Almas - TO
Alvorada - TO
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Angico - TO
Aparecida do Rio Negro - TO
Aragominas - TO
Araguacema - TO
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Araguaína - TO (2 cursos)
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Dois Irmãos do Tocantins - TO
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Formoso do Araguaia - TO
Fortaleza do Tabocão - TO
Goianorte - TO
Goiatins - TO
Guaraí - TO
Gurupi - TO (7 cursos)
Ipueiras - TO
Itacajá - TO
Itaguatins - TO
Itapiratins - TO
Itaporã do Tocantins - TO
Jaú do Tocantins - TO
Juarina - TO
Lagoa da Confusão - TO
Lagoa do Tocantins - TO
Lajeado - TO
Lavandeira - TO
Lizarda - TO
Luzinópolis - TO
Marianópolis do Tocantins - TO
Mateiros - TO
Maurilândia do Tocantins - TO
Miracema do Tocantins - TO
Miranorte - TO
Monte do Carmo - TO
Monte Santo do Tocantins - TO
Muricilândia - TO
Natividade - TO
Nazaré - TO
Nova Olinda - TO
Nova Rosalândia - TO
Novo Acordo - TO
Novo Alegre - TO
Novo Jardim - TO
Oliveira de Fátima - TO
Palmas - TO (44 cursos)
Palmeirante - TO
Palmeiras do Tocantins - TO
Palmeirópolis - TO
Paraíso do Tocantins - TO
Paranã - TO
Pau d'Arco - TO
Pedro Afonso - TO
Peixe - TO
Pequizeiro - TO
Pindorama do Tocantins - TO
Piraquê - TO
Pium - TO
Ponte Alta do Bom Jesus - TO
Ponte Alta do Tocantins - TO
Porto Alegre do Tocantins - TO
Porto Nacional - TO
Praia Norte - TO
Presidente Kennedy - TO
Pugmil - TO
Recursolândia - TO
Riachinho - TO
Rio da Conceição - TO
Rio dos Bois - TO
Rio Sono - TO
Sampaio - TO
Sandolândia - TO
Santa Fé do Araguaia - TO
Santa Maria do Tocantins - TO
Santa Rita do Tocantins - TO
Santa Rosa do Tocantins - TO
Santa Tereza do Tocantins - TO
Santa Terezinha do Tocantins - TO
São Bento do Tocantins - TO
São Félix do Tocantins - TO
São Miguel do Tocantins - TO
São Salvador do Tocantins - TO
São Sebastião do Tocantins - TO
São Valério - TO
Silvanópolis - TO
Sítio Novo do Tocantins - TO
Sucupira - TO
Taguatinga - TO
Taipas do Tocantins - TO
Talismã - TO
Tocantínia - TO
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Tupirama - TO
Tupiratins - TO
Wanderlândia - TO
Xambioá - TO