- Técnicas e Habilidades Profissionais


- Características da Venda de Serviços


- A qualidade no Atendimento a Clientes


- Como funciona o Marketing


- Relatórios de Controle


- Principais aplicações do Telemarketing


- Telemarketing como sistema


- Como atender uma ligação receptiva


- Os Mandamentos do Ótimo Atendimento a Clientes


- Como Aperfeiçoar a Qualidade Sempre


- Comparação de estilos


- Conhecimento de produtos e/ou serviços


- Fechamento por alternativas


- Saber Ouvir e Escutar


- Postura Profissional


- Expressões abomináveis


- Funções do operador


- Vantagens de usar o computador no Telemarketing

- Check-list para ligação ativa

"> Curso de Telemarketing - Cursos Avante
Cursos Avante

Curso de Telemarketing em Mazagão no AP

Domine técnicas de telemarketing em até 38 dias: aumente suas vendas, melhore a comunicação e alcance resultados! Curso 100% prático, com carga horária flexível. Seja notável em um mercado que movimenta bilhões anualmente.

Curso de Telemarketing com Certificado Grátis

Conteúdo do Curso de Telemarketing em Mazagão

  • Módulo 1 - Fundamentos do Telemarketing
    • Aula 1 - Introdução ao Telemarketing: Conceitos e História
    • Aula 2 - Entendendo o Mercado de Telemarketing
    • Aula 3 - Perfil do Profissional de Telemarketing
    • Aula 4 - Ética e Legalidade no Telemarketing
    • Aula 5 - Configuração do Ambiente de Trabalho
    • Aula 6 - Ferramentas Essenciais para Telemarketing
    • Aula 7 - Compreendendo o Produto ou Serviço
    • Aula 8 - Técnicas de Memorização de Script
    • Aula 9 - Anatomia de uma Chamada Eficiente
    • Aula 10 - Gerenciamento do Tempo em Chamadas
  • Módulo 2 - Comunicação Eficaz
    • Aula 11 - Elementos da Comunicação Persuasiva
    • Aula 12 - Técnicas de Escuta Ativa
    • Aula 13 - O Poder da Voz e da Dicção
    • Aula 14 - Linguagem Corporal em Chamadas de Vídeo
    • Aula 15 - Como Lidar com Objeções
    • Aula 16 - Construindo Rapport por Telefone
    • Aula 17 - Técnicas de Influência e Persuasão
    • Aula 18 - Adaptando a Mensagem ao Cliente
    • Aula 19 - Manejo de Stress e Frustração
    • Aula 20 - Feedback e Autoavaliação
  • Módulo 3 - Vendas no Telemarketing
    • Aula 21 - Fundamentos de Vendas
    • Aula 22 - Estratégias de Abertura de Chamada
    • Aula 23 - Detectando Necessidades do Cliente
    • Aula 24 - Técnicas de Apresentação de Produto
    • Aula 25 - Superação de Objeções em Vendas
    • Aula 26 - Fechamento de Vendas por Telefone
    • Aula 27 - Follow-up Eficaz
    • Aula 28 - Cross-selling e Up-selling
    • Aula 29 - Gerenciamento de Clientes Difíceis
    • Aula 30 - Análise e Melhoria Contínua em Vendas
  • Módulo 4 - Técnicas Avançadas de Telemarketing
    • Aula 31 - Uso de CRM no Telemarketing
    • Aula 32 - Segmentação de Clientes
    • Aula 33 - Personalização em Massa
    • Aula 34 - Técnicas Avançadas de Persuasão
    • Aula 35 - Gestão de Conflitos
    • Aula 36 - Criação de Scripts Dinâmicos
    • Aula 37 - Análise de Métricas e Indicadores
    • Aula 38 - Integração com Marketing Digital
    • Aula 39 - Televendas Internacionais
    • Aula 40 - Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Telemarketing
  • Módulo 5 - Customer Experience
    • Aula 41 - Conceitos de Experiência do Cliente
    • Aula 42 - Mapeamento da Jornada do Cliente
    • Aula 43 - Estratégias para Melhoria da Satisfação do Cliente
    • Aula 44 - Técnicas de Fidelização de Clientes
    • Aula 45 - Gestão de Expectativas e Entrega de Valor
    • Aula 46 - Implementando Feedbacks para Melhoria Contínua
    • Aula 47 - Resolução de Problemas de Clientes
    • Aula 48 - Criação de Experiências Memoráveis
    • Aula 49 - Comunicação Pós-Venda
    • Aula 50 - Indicadores de Sucesso em Customer Experience
  • Módulo 6 - Gestão e Liderança em Telemarketing
    • Aula 51 - Liderança e Motivação de Equipes
    • Aula 52 - Recrutamento e Treinamento de Colaboradores
    • Aula 53 - Estratégias para Alta Performance
    • Aula 54 - Comunicação Interna Eficaz
    • Aula 55 - Administração de Conflitos Internos
    • Aula 56 - Técnicas de Coaching para Telemarketing
    • Aula 57 - Planejamento Estratégico em Telemarketing
    • Aula 58 - Cultura Organizacional Focada em Alta Performance
    • Aula 59 - Compliance e Governança Corporativa
    • Aula 60 - Uso de Tecnologia na Gestão de Equipes
  • Módulo 7 - Tecnologia e Inovação no Telemarketing
    • Aula 61 - Tecnologias Emergentes no Telemarketing
    • Aula 62 - Uso de Inteligência Artificial
    • Aula 63 - Automatização de Processos
    • Aula 64 - Chatbots e Assistentes Virtuais
    • Aula 65 - Tecnologias de Reconhecimento de Voz
    • Aula 66 - Segurança Digital em Telemarketing
    • Aula 67 - Análise Preditiva em Vendas
    • Aula 68 - Integração de Canais de Comunicação
    • Aula 69 - Big Data e Análise de Dados
    • Aula 70 - Futuro do Telemarketing: Tendências e Inovações
  • Módulo 8 - Prática e Simulações
    • Aula 71 - Preparação para Simulações Práticas
    • Aula 72 - Simulações de Vendas Reais
    • Aula 73 - Análise de Casos de Sucesso
    • Aula 74 - Role Playing: Situações Diversas
    • Aula 75 - Feedback e Mentoria Individual
    • Aula 76 - Gravação e Análise de Chamadas
    • Aula 77 - Técnicas de Melhoria Baseadas em Feedback
    • Aula 78 - Estratégias para Superar o Nervosismo
    • Aula 79 - Táticas de Recuperação de Clientes
    • Aula 80 - Preparação para o Mercado de Trabalho
  • Módulo 9 - Projeto Final e Certificação
    • Aula 81 - Diretrizes para o Projeto Final
    • Aula 82 - Desenvolvimento do Projeto Final
    • Aula 83 - Preparação da Apresentação do Projeto
    • Aula 84 - Critérios de Avaliação do Projeto
    • Aula 85 - Apresentação dos Projetos
    • Aula 86 - Avaliação dos Projetos por Peers
    • Aula 87 - Feedback Final para Melhoria
    • Aula 88 - Ritos de Passagem e Cerimônia de Certificação
    • Aula 89 - Networking e Oportunidades no Mercado
    • Aula 90 - Planejamento de Carreira Pós-Curso
Telemarketing

Preço do Curso de Telemarketing

Preço Apenas R$ 97 – Pagamento único, sem Mensalidades.
Vantagens Acesso completo a todos os cursos da plataforma, incluindo o Curso de Telemarketing.
Carga Horaria Cursos flexíveis, de 10 a 380 horas – Conclua no seu ritmo, em 1 dia ou em até 38 dias.
Certificado de Capacitação Certificado incluído em todos os cursos. Pague só R$ 97 e tenha acesso ilimitado a todos!
Certificado Reconhecido pelo MEC Possui ensino superior? Fale conosco para saber mais sobre a certificação adicional.

Opinião dos nossos alunos

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Matricule-se!

Por que Fazer o Curso de Telemarketing

Telemarketing é a arte de transformar conversas em conversões, e nosso curso exclusivo foi criado para dominar essa técnica em apenas 38 dias! Ideal para quem quer elevar suas vendas e aprimorar a comunicação, este treinamento resolve dores como a ineficácia em chamadas e a dificuldade em atingir metas de vendas. Com métodos 100% práticos, prepare-se para se destacar em um mercado que gira bilhões. Não perca a chance de ser notável - inscreva-se agora e teste os limites do seu potencial em telemarketing!

Outros cursos que você terá acesso pagando R$ 97 uma única vez:

  • estudante, profissional e expert
  • 10 a 360 horas
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Perguntas frequentes

Para o Curso de Telemarketing em Mazagão, você pode escolher entre duas certificações: a 'Certificação de Capacitação' e a 'Certificação de Extensão Universitária', que é reconhecida pelo MEC.
Este curso é oferecido em parceria com uma faculdade autorizada pelo MEC.

É uma ótima oportunidade para quem já concluiu a faculdade! O Curso de Extensão Universitária é realizado com a Faculdade Parceira, com certificado especial reconhecido pelo MEC.
Escolha a carga horária entre 10h e 380h.

Entre em contato conosco para mais informações.

Atenção! O Curso de Telemarketing é 100% online, disponível para todos em Mazagão, sem limites geográficos.

Estudar online permite que você aprenda de qualquer lugar, sem os custos e a falta de flexibilidade dos cursos presenciais.

Vale a Pena Estudar Telemarketing em Mazagão Online?

Sim! O ensino online oferece flexibilidade e economia. Por exemplo, um curso presencial de 120 horas pode custar até R$ 1500,00 e levar 8 meses. No Cursos Avante, você paga apenas R$ 97!

Ensino Online: Qualidade e Economia

Mais de 25.000 alunos já experimentaram nosso método e obtiveram certificação profissional. O Ministério da Educação (MEC) apoia e reconhece o ensino online.

📜 O certificado do curso de Telemarketing é gratuito e disponível em formato digital assim que você conclui o curso, garantindo o reconhecimento imediato.

Este certificado de Telemarketing em Mazagão é classificado em várias categorias de formação, como capacitação, aperfeiçoamento, formação profissional e continuada. É uma excelente forma de fortalecer seu currículo e expandir suas oportunidades de carreira.

Aproveite a chance de obter uma certificação reconhecida e valorizada em todo o Brasil, especialmente na área de Telemarketing.

Muitos cursos presenciais de Telemarketing em Mazagão sofrem com a falta de bons professores, metodologias eficazes e infraestrutura adequada. No final, você pode acabar pagando caro por um aprendizado que depende mais do seu esforço do que do ensino oferecido.

Já passei por cursos presenciais onde o professor simplesmente seguia a apostila. Para isso, não preciso de professor, não é mesmo?

Com o Curso de Telemarketing online, você tem acesso a um método de ensino dinâmico e flexível, adaptado às suas necessidades e ao seu ritmo de estudo.

Você sabia que o Ministério da Educação (MEC) realiza exames para autodidatas obterem diplomas de ensino fundamental e médio? Segundo o Jornal Diário, essa prática reconhece o aprendizado adquirido por fontes não-convencionais, como TV e internet.

O MEC também criou o WebEduc, um portal com recursos educacionais online para apoiar a formação autodidata.

Acreditamos no autodidatismo! O Curso de Telemarketing oferece aprendizado autodidata com suporte pedagógico e certificação reconhecida.

Saiba mais sobre Cursos Online com Certificado Reconhecido pelo MEC. A Educação a Distância (EAD) é a modalidade que mais cresce no Brasil, segundo o MEC.

🎯 Curso Ideal para Quem Não Pode Perder Tempo

Você trabalha ou tem uma rotina agitada?

Conciliar trabalho e estudos pode ser estressante. Encarar uma sala de aula para um Curso de Telemarketing talvez não seja a melhor opção.

Com o Cursos Avante, estude o Curso de Telemarketing em Mazagão online, com baixo custo e sem perder tempo em aulas presenciais entediantes.

Por apenas R$ 97, obtenha seu certificado válido em todo o Brasil, sem mensalidades! Mais de 25.000 alunos desde 2010 comprovam o sucesso.

Este curso é 100% online, permitindo que você estude de qualquer lugar do Brasil, sem sair de casa e sem gastar horas em aulas presenciais.

💡 Curso Rápido, Fácil e Descomplicado

O Curso de Telemarketing pode ser feito pelo seu computador ou celular, no horário que você preferir, sem necessidade de conhecimentos em informática. Matrícula única para começar!

Ao se matricular por R$ 97, você acessa todos os cursos do site sem pagar a mais. São mais de 2000 opções para complementar sua formação!

Certificação gratuita após a conclusão, com envio por e-mail ou correios (taxa adicional). Garantia de 7 dias: satisfeito ou seu dinheiro de volta!

📋 Pré-requisitos

Nenhum pré-requisito específico é necessário. Recomenda-se ter o ensino médio, mas qualquer pessoa pode participar dos cursos, independentemente de sua escolaridade.

📝 Avaliação

A avaliação consiste na elaboração de uma redação com base no material do curso. O tema é livre e deve estar relacionado ao conteúdo do curso. O tamanho mínimo do texto varia conforme a carga horária escolhida. A correção é realizada em até 1 dia útil, e o certificado é liberado após a aprovação.

⏳ Duração do Curso

A matrícula dá acesso a todos os cursos por 6 meses. Cada curso pode ser concluído no seu próprio ritmo, com prazos mínimos de conclusão que variam conforme a carga horária. Por exemplo, um curso de 10 horas pode ser finalizado em 1 dia, enquanto um curso de 100 horas pode levar até 10 dias.

🎓 Certificação

Todos os cursos oferecem um certificado gratuito em formato digital (PDF), assinado e carimbado para garantir autenticidade e aceitação no mercado de trabalho. Também é possível solicitar um certificado físico mediante uma taxa de envio. Para cursos de extensão universitária, os certificados são emitidos por uma instituição parceira e reconhecidos pelo MEC.

Escolha a carga horária de acordo com o objetivo do certificado. Criamos uma tabela para ajudar você a se orientar com 3 níveis: Estudante, Profissional ou Expert

Nível Estudante ACO - Atividade Curricular Obrigatória 10, 20 e 30 horas
Carga Horária Complementar para Faculdades 10, 20 e 30 horas
Nível Profissional Anexado ao currículo para comprovação de aptidão ao cargo almejado 40, 60, 80 e 100 horas
Enriquecimento de currículo ou comprovar conhecimento (ideal para autônomos) 40, 60, 80 e 100 horas
Formação continuada e/ou reciclagem 80, 100, 120 horas
Gratificações adicionais conforme plano de carreira 80, 100, 120, 150 e 180 horas
Provas de títulos de concursos públicos 80, 100, 120, 150 e 180 horas
Progressão por capacitação profissional 80, 100, 120, 150 e 180 horas
Processos de recrutamento e seleção 80, 100, 120, 150 e 180 horas
Nível Expert Aperfeiçoamentos 200, 240 e 280 horas
Busca por excelência e expertise 300, 320, 340, 360 e 380 horas

Escolha a carga horária considerando o prazo mínimo para terminar o curso de Telemarketing, de acordo com o tempo que você possui disponível. Um dica: se você precisa do certificado de Telemarketing rápido, então escolha cargas horárias menores para poder terminar o curso em menos tempo.

Carga horária Prazo mínimo Trabalho: tamanho mínimo
Certificação 10 horas 1 dia 1 página
Certificação 20 horas 2 dias 1 página
Certificação 30 horas 3 dias 1 página
Certificação 40 horas 4 dias 1 página
Certificação 60 horas 6 dias 1 páginas
Certificação 80 horas 8 dias 1 página
Certificação 100 horas 10 dias 1 página
Certificação 120 horas 12 dias 1 página
Certificação 160 horas 16 dias 1 página
Certificação 180 horas 18 dias 1 página
Certificação 200 horas 20 dias 1 página
Certificação 220 horas 22 dias 1 página
Certificação 240 horas 24 dias 1 página
Certificação 260 horas 26 dias 1 página
Certificação 280 horas 28 dias 1 página
Certificação 300 horas 30 dias 1 página
Certificação 320 horas 32 dias 1 página
Certificação 340 horas 34 dias 1 página
Certificação 360 horas 36 dias 1 página
Certificação 380 horas Novo 38 dias 1 página

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